راهنمای برندسازی پزشکی و سلامت

راهنمای برندسازی پزشکی و سلامت

از آنجایی که بیماران به لطف اینترنت و پزشکی مدرن در مورد سلامتی خود آگاه تر می شوند، آنها نیز به مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی باهوش تر تبدیل می شوند. این تکامل به این معنی است که برندسازی در بازاریابی مراقبت های بهداشتی و پزشکی در مرکز توجه قرار دارد.

حضور دیجیتالی و شهرت آنلاین یک برند مراقبت های بهداشتی به سرعت جایگزین ارجاعات دهان به دهان و محلی می شود. در واقع، تحقیقات نشان می دهد که 84 درصد از بیماران به همان اندازه که توصیه های شخصی را انجام می دهند به بررسی های آنلاین اعتماد دارند.

امروز بسیاری از افراد برای دسترسی به راه ها و شیوه های درمان ابتدا در اینترنت به جستجو میپردازند و این موضوع نشان دهنده آن است که علم پزشکی هم همچون دیگر کسب و کارها به پرسنال برندینگ و همچنین دیجیتال مارکتینگ نیازمند است.

با این حال، برندسازی مراقبت های بهداشتی و پرسنال برند پزشکان در واقع یک شعار جذاب یا یک لوگوی خوش طراحی نیست. برندسازی پزشکی به طور فزاینده‌ای محصولی است که نشان می‌دهد سازمان مراقبت‌های بهداشتی شما در بازار چگونه درک می‌شود و جایگاهی که در میان متخصصان محترم دارد.

چه برای ایجاد هویت برند سرمایه گذاری کنید یا نه، برند مراقبت های بهداشتی شما بر اساس اعتمادی است که در بین بیماران، پزشکان، پرستاران و سایر کارشناسان مراقبت های بهداشتی ایجاد می شود. در اینجا دلیل اهمیت این شهرت صنعت و آنچه می توانید برای ایجاد یک استراتژی برندسازی مراقبت های بهداشتی بهتر انجام دهید، آمده است.

چرا برندسازی پزشکان و مراقبت های بهداشتی اهمیت دارد؟
راهنمای برندسازی پزشکی و سلامت

دلایل زیادی برای مهم بودن در مورد توسعه برند مراقبت های بهداشتی وجود دارد. در زیر چندین مورد وجود دارد که نقش مهم برندسازی را در بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی و نحوه تأثیر آن در درک ما در مورد اینکه آیا یک ارائه‌ دهنده قابل اعتماد، حرفه‌ای و شایسته است، نشان می‌دهد.

---

اولین برند بوک تخصصی گروه پزشکی و خدمات درمانی در ایران

هویت برند خود را سریع و با استانداردهای جهانی توسعه دهید.

یک کلیک تا برند شدن

---

برندینگ در بازاریابی مراقبت های بهداشتی و فعالیت های پزشکی تغییر کرده است

ظهور فناوری در زندگی ما به این معنی است که جامعه دائماً در حال تحول است و صنعت مراقبت های بهداشتی نیز از این قاعده مستثنی نیست. قانون مراقبت مقرون به صرفه، بازارهای آنلاین مراقبت های بهداشتی را ایجاد کرده است که مصرف کننده را در اولویت قرار می دهد.

چشم انداز مراقبت های بهداشتی که عمدتاً با محدودیت های ارائه دهندگان بیمه و کارفرمایان شکل گرفته است، از بین رفته است. این با یک محیط آنلاین جایگزین شده است که در آن مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی انبوهی از دانش و بررسی بیماران را در اختیار دارند.

در اصل امروزه بیشتر خدمات پزشکی بصورت آنلاین در وبسایت ها قرار گرفته تا هر شخص بتواند با کمترین هزینه پزشک خصوصی خود را داشته باشد و به کمک تجهیزات کنترل سلامت آنلاین پزشک میتواند مرتبا بیمار خود را کنترل و از سلامت او آگاه گردد.

فضای بازاریابی مراقبت های بهداشتی بسیار رقابتی است

یک تغییر اساسی در صنعت سلامت رخ داده است که تمرکز را از درمان بیماری به پیشگیری و آزمایش منتقل کرده است. این روند بسیاری از راه های جدید خدمات مراقبت های بهداشتی را برای بیماران و ارائه دهندگان باز می کند. رقابت در فضای مراقبت های بهداشتی شدید است، با تاکید روزافزون بر رضایت بیمار و برندهای بهداشتی که مستقیماً به مصرف کنندگان می فروشند نه از طریق ارائه دهندگان. این تکامل در مراقبت به این معنی است که برندسازی پزشکی باید به پیشرفت برسد، به ویژه در بازارهای دیجیتال.

بیماران در صنعت سلامت انتخاب های بیشتری دارند

در حالی که ارائه دهندگان مکان (بیمارستان ها و کلینک های دولتی و خصوصی) و بیمه اکثریت قریب به اتفاق تصمیمات مراقبت های بهداشتی را شکل می دادند، اکنون مصرف کنندگان گزینه های بیشتری دارند. این بدان معنی است که ارائه خدمات به مشتری و توجه به شهرت برند سلامتی شما بخشی جدایی ناپذیر از هر استراتژی بازاریابی مراقبت های بهداشتی است.

تحقیقات نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای تعادل ظریف بین هزینه و شهرت ارائه‌دهنده را در مقابل پذیرش صرفاً نزدیک‌ترین ارائه‌دهنده و در شبکه می‌سنجید.

در واقع امروز بیمار در خصوص راهکارهای درمان در اینترنت به تحقیق میپردازد، اولین راهکار یعنی نزدیک ترین پزشک، حال برای رفع آن امکانات، برندسازی، محتوا و بررسی هزینه هاست که نشان میدهد باید به کدام مرکز برای درمان مراجعه نماید.

برندسازی پزشکی در مورد ایجاد اعتماد است

شاید بیش از هر صنعت دیگری، سازمان های مراقبت های بهداشتی با ایجاد اعتماد و شفافیت، ارزشی برای برندهای خود ایجاد می کنند. این را می توان نه تنها از طریق شفاف بودن در مورد هزینه های مربوط به مراقبت، بلکه از طریق بازاریابی و برندسازی مراقبت های بهداشتی به اطلاع رساند.

تک تک بخش‌های استراتژی برندسازی، از حرفه‌ای بودن دارایی‌های بازاریابی گرفته تا روشی که سازمان شما از بیماران در رسانه‌های اجتماعی حمایت می‌کند، می‌تواند به این درک از اعتماد عمومی کمک کند.

6 گام برای برندسازی بهتر مراقبت های بهداشتی و پزشکی

به دنبال ایجاد یک استراتژی برند مراقبت بهداشتی مطمئن تر و سازگارتر هستید؟ پیروی از این مراحل می تواند شما را در مسیر درست برای ساختن یک برند مراقبت های بهداشتی قرار دهد که اعتماد بیمار را تقویت می کند و اعتماد را القا می کند.

همچین 10 ایده برتر در صنعت پزشکی به شما کمک شایانی میکند.

رقابت بازاریابی مراقبت های بهداشتی را مطالعه کنید

برای موقعیت بهتر برند مراقبت های بهداشتی خود در بازار، منطقی است که رقابت را مطالعه کنید. به چشم انداز صنعت مراقبت های بهداشتی توجه کنید و بررسی کنید که برندهای موفق سلامت چه کاری انجام می دهند تا خود را متمایز کنند. توجه داشته باشید که آیا آنها استراتژی های بازاریابی مانند برنامه های وفاداری بیمار، کمپین های خدمات اجتماعی و مشارکت با سایر ارائه دهندگان را دنبال می کنند یا خیر.

برخی از شرکت‌هایی که نام‌های معروفی مانند CVS یا Cigna دارند، پایگاه بیماران متفاوتی دارند، بنابراین متخصصان پزشکی و روش‌هایی را مطالعه کنید که خدمات یا محصولات مشابهی را ارائه می‌دهند. بررسی ها را بخوانید و پلتفرم های رسانه های اجتماعی را بررسی کنید تا بینش هایی در مورد نحوه ارتباط آنها با مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی به دست آورید.

به دنبال راه‌هایی باشید که از طریق آن می‌توانید از فناوری، از جمله برنامه‌ها و پزشکی از راه دور استفاده کنید تا از بینش‌های بازار سرمایه‌گذاری کنید و نیازهای بیمار را بهتر برآورده کنید.

ارائه داده های دقیق درخصوص درمان و یا روش های تشخیص بیماری، معرفی تجهیزات و امکانات موجود در مرکز درمان و یا نمایش سوابق موفق درمانی برای پزشکان در فعالیت های شخصی، همگی نشان دهنده اعتبار است و اعتماد را افزایش میدهد.

داستان برند مراقبت های بهداشتی خود را بیان کنید
راهنمای برندسازی پزشکی و سلامت

برند مراقبت‌های بهداشتی شما بیش از هر لوگو یا شعاری است که به وب‌سایت یا جزوه‌های شما وارد می‌شود. هویت برند داستانی است که بیماران و ارائه دهندگان در مورد شما می گویند چه در مطب خصوصی باشند، چه در بیمارستان های محلی یا آنلاین. اگر شما اولویتی در مورد ایجاد یک داستان برند مراقبت های بهداشتی نداشته اید، این احتمال وجود دارد که مصرف کنندگان قبلاً شروع به ایجاد یک داستان برای شما کرده باشند. آنلاین نگاه کنید و هویت برند خود را بررسی کنید و آنچه را که می خواهید تغییر دهید شناسایی کنید.

در جامعه ما بسیاری از پزشکان به کمک تبلیغات دهان به دهان و با معرفی مردم در مورد خدماتشان بیشتر شناخته میشوند، این موضوع همیشه در یک مسیر درست قرار ندارد و گاهی مثبت و یا منفی میشود، یک بیمار به دلیل رعایت دقیق تجویز های پزشک به بهبود رسیده و تبلیغات مثبت میکند و دیگری که درمان خوبی را نداشته مرتبا برند یا پرسنال برند پزشکی شما را تخریب میکند.

این موضوع نباید به اختیار مردم باشد و سرخط های برندینگ و داستان موفقیت برند شما باید توسط خودتان طراحی و ارائه گردد.

شما می توانید با تصمیم گیری در مورد اینکه داستان برند مراقبت های بهداشتی شما چیست و چگونه آن را بیان کنید، کنترل روایت را در دست بگیرید. نه تنها بر عناصر هویت بصری خود که هویت برند شما را تعریف می کنند، تمرکز کنید، بلکه همچنین بر نحوه ارتباط محتوایی که به اشتراک می گذارید، آنچه را که برای شما مهم است، منتقل می کند. داستان ها در مورد ایجاد ارتباط با مخاطبان شما هستند، بنابراین به دقت در نظر بگیرید که داستان سرایی برند شما کجا انجام می شود.

حتی بچه‌هایی که بیشتر از همه از خدمات بهداشتی استفاده می‌کنند، گزارش می‌دهند که زندگی آنها بر اساس استفاده روزانه از رسانه‌های اجتماعی شکل گرفته است.

استراتژی برند مراقبت های بهداشتی را توسعه دهید

استراتژی برندسازی مراقبت های بهداشتی شما باید به گونه ای باشد که به شما کمک کند در یک بازار رقابتی برجسته شوید. برای کاهش سر و صدا در بازار شلوغ صنعت، ضروری است که پیام بازاریابی مراقبت های بهداشتی خود را تقویت کنید. این بدان معناست که هر عنصر کاری را که انجام می‌دهید، از ارتباط با بیمار گرفته تا پیگیری بیمار، در نظر بگیرید و یک سوال بسیار مهم از خود بپرسید. آیا این بازاریابی به طور موثر برند و هویت مراقبت های بهداشتی ما را به اشتراک می گذارد؟

از آنجا که اعتماد و حرفه ای بودن برای موفقیت در صنعت مراقبت های بهداشتی بسیار مهم است، همچنین مهم است که دارایی های بازاریابی شما ثابت و با کیفیت باشد. طراحی نامرغوب و محتوای شلخته در وب سایت یا کانال های رسانه های اجتماعی شما می تواند این تصور را ایجاد کند که خدمات پزشکی ارائه شده توسط شما به همان اندازه تصادفی است. DRRJ می‌تواند به الگوهای برند کمک کند که طراحی محتوای مارک‌دار با ظاهر حرفه‌ای را برای بیمارستان‌ها، کلینیک‌ها و مراکز پزشکی حتی برای پزشکان آسان می‌کند.

در واقع در اختیار داشتن ساختار محتوایی برنامه ریزی و با کیفیت چه در مورد متن نویسی های محتوا و چه در مورد اینفوگرافیک های درمانی و ویدیو نشان دهنده کیفیت خدمات شما نیز خواهد بود. کسی دوست ندارد یک محیط بیمارستانی کثیف را ببیند و یا یک پزشک را در لباسی نامرتب.

به تخصص سلامت خود تکیه کنید

قبلاً مراکز درمانی و بیمارستان‌ها بیماران را از نظر عملی یا به دلیل پوشش بیمه‌ای یا مکانی مناسب به دست می‌آوردند. بیماران به طور فزاینده ای به دنبال ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی می گردند که در کلاس بهترین باشند، حتی اگر به این معنی باشد که باید کمی دورتر سفر کنند یا کمی بیشتر بپردازند. به عنوان مثال، موفقیت شهرک سلامت اصفهان در استفاده از شهرت عالی خود و استفاده از آن برای افزایش حضور بیماران حتی از کشورهای همسایه.

به آنچه بهترینش را انجام می دهید متمایل شوید و اجازه دهید حرفه ای ها در تمرین شما بدرخشند. به دنبال راه هایی برای نمایش محتوای آموزشی، ویدیوهای جذاب و مصاحبه در وب سایت یا رسانه های اجتماعی خود باشید. همکاری با سایر نشریات معتبر و قابل اعتماد را در نظر بگیرید. برجسته شدن در مجلات و سایت های پزشکی امتیازی جذاب را به همراه دارد زیرا باعث ایجاد بک لینک به وب سایت شما می شود و می تواند امتیازی برای رتبه بندی جستجوی آنلاین شما باشد.

در رسته تخصصی خود مثلا دندانپزشکی، روانپزشکی، قلب و یا هر گروه دیگری اطلاع رسانی داشته باشید و سعی کنید محتوایی که ارائه میدهید بطور کامل تخصص شما را در یک رسته بخصوص نمایش دهد.

روی سفر بیمار تمرکز کنید

شکل‌ دهی برند مراقبت‌های بهداشتی حول تجربه بیمار می‌تواند راهی قدرتمند برای برقراری ارتباط با اولویت‌ها و بازاریابی عملکرد شما باشد. تمرکز بر سفر بیمار با بیماران آینده نگر شروع می شود و هر مرحله از تصمیمات مراقبت بهداشتی آنها را در بر می گیرد. اینکه بیمار را به عنوان سنگ محک استراتژی برندسازی مراقبت های بهداشتی خود تجربه کنید، به این معناست که با دقت گوش دهید و متعهد شوید که نیازهای مصرف کننده مراقبت های بهداشتی را در اولویت قرار دهید.

در نظر بگیرید که چگونه برند مراقبت‌های بهداشتی شما نه تنها خدمات یا محصولاتی را که ارائه می‌دهید، بلکه نحوه ارتباط با بیماران احتمالی و پیگیری بیماران فعلی را نیز در نظر می‌گیرد. هر مرحله از آن سفر فرصتی برای ارائه یک لمس شخصی و یک تجربه بی‌وقفه از لحظه‌ای که به صورت آنلاین با شما برخورد می‌کنند تا زمانی که برای درمان در خانه سپری می‌کنند، است.

نام تجاری مراقبت های بهداشتی شما این شانس را دارد که شهرتی در سطح جهانی ایجاد کند که نه تنها به کیفیت خدماتی که ارائه می کنید بلکه به متخصصان پزشکی که استخدام می کنید نیز اشاره می کند.

شما اگر در حال برندسازی برای یک کلینیک بزرگ و تخصصی قلب هستید، علاوه بر اطلاع رسانی و توسعه بازار خود در خصوص کلینیک و یا بیمارستان، بایستی بخشی از داده های خود را به پزشکان متخصصی که در کنار شما هستند اختصاص دهید، این موضوع باعث میشود تا متخصصین از سراسر جهان متمایل باشند تا در کنار شما فعالیت کنند و حتی از امکانات خاص شما بهرمند گردند تا کیفیت خدمات خود را افزایش دهند.

در مقابل توجه به اطلاع رسانی مناسب و کسب فضای بازار بر اساس نیاز مخاطب برای پرسنال برند پزشک هم صادق است و پزشکی که در فضای برندینگ و دیجیتال مارکتینگ شناخته شده باشد، برای مراکز درمانی بیشتر مورد توجه است تا از موقعیت او در جذب بیماران بیشتر استفاده کنند.

هر عضو سازمان شما یک سفیر برند است

ذینفعان برجسته مانند اعضای هیئت مدیره یا پزشکان برجسته ممکن است چهره عمومی کمپین بازاریابی مراقبت های بهداشتی شما باشند. اما هر کارمندی از مدیر رسانه های اجتماعی گرفته تا مسئول پذیرش کلینیک و حتی بیماران سابق سفیران بالقوه برند مراقبت های بهداشتی شما هستند.

این اعضای تیم چه به صورت آنلاین و چه حضوری با بیماران ارتباط برقرار کنند، قدرتمندترین حامیان برند شما هستند. اگر صحبت از داستان برند و استراتژی بازاریابی شما به میان می‌آید، مفید است. و ضروری است که همه در سازمان شما درک کنند که هر تعاملی در طول سفر بیمار این امکان را دارد که اعتبار برند شما را ایجاد کند یا از بین ببرد.

چشم انداز فعلی مراقبت های بهداشتی ممکن است رقابتی باشد، اما در این همه شلوغی و سر و صدا فرصتی برای توانمندسازی بیماران و ایجاد مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی با اطلاعات بهتر است. ساختن یک نام تجاری متفکر و پویا برای مراقبت های بهداشتی دیجیتال می تواند از این فرصت منحصر به فرد استفاده کند و ارتباطات قوی تری از اعتماد و شفافیت بین ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی، مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی و جوامعی که به آنها خدمت می کنند ایجاد کند.

اگر شما مدیریت یک بیمارستان یا کلینیک را بر عهده دارید باید توجه داشته باشید که پرستاران، رزروشن، مسئولین بخش و همه پرسنل سازمان شما با لحن گفتاری، دیداری، پوشش و … میتوانند تاثیرات مثبت یا منفی را در بیماران ایجاد کنند.

حتی در مطب های پزشکی هم چنین است و مسئول پاسخگویی، پرستار، منشی دکتر و … همگی شخصیت پرسنال برند پزشک را تحت تاثیر قرار میدهند.

پس در مسیر تجربه مشتری خود سفیرانی تاثیرگذار و آموزش دیده را بهمراه داشته باشید.

---

اولین برند بوک تخصصی گروه پزشکی و خدمات درمانی در ایران

هویت برند خود را سریع و با استانداردهای جهانی توسعه دهید.

یک کلیک تا برند شدن

---

[gravityform id=”20″ title=”true” description=”true”]