استراتژی های بازاریابی در حوزه سلامت

استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی بهداشت و درمان که کار می کنند

در حالی که سایر صنایع برای پذیرش پلت فرم های رسانه های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و ایجاد فالوورهای وفادار از برند به رقابت پرداختند، بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی بیشتر آزمایشی بوده است. بسیاری از بیمارستان ها و سازمان های مراقبت های بهداشتی نگرانی هایی مانند HIPAA و حرفه ای بودن را به عنوان دلایلی برای عدم مشارکت فعال در بازاریابی دیجیتال در کانال های رسانه های اجتماعی ذکر کردند.

با این حال، بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی رسانه‌های اجتماعی در چند سال اخیر مسیر طولانی را طی کرده است و شروع به تغییر نحوه تعامل و دسترسی ما به اطلاعات سلامت آنلاین کرده است. تیم‌های بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی نقش بزرگی را که رسانه‌های اجتماعی می‌توانند در ایجاد مکالمات در مورد موضوعاتی مانند مراقبت‌های پیشگیرانه و اقدامات بهداشت عمومی ایفا کنند، تشخیص داده‌اند.

چرا بازاریابی مراقبت های بهداشتی رسانه های اجتماعی اهمیت دارد؟

از کمک به هدایت بحران های مراقبت های بهداشتی تا ایجاد احساس راحتی بیشتر در بیماران برای جستجوی مراقبت، سازمان های مراقبت های بهداشتی شروع به استفاده از حضور خود در رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط به روش های معنی دار کرده اند. در اینجا فقط چند دلیل برای اهمیت محتوای بازاریابی شبکه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی آورده شده است.

ایجاد حس در اجتماع

جوامع دیگر فقط فضاهای فیزیکی نیستند. سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی که روی یک استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی قوی در مراقبت‌های بهداشتی سرمایه‌گذاری می‌کنند، می‌توانند با حضور و تعامل با بیماران به اعضای قابل اعتماد یک جامعه آنلاین تبدیل شوند.

ارتباط با مخاطب جدید

بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها به طور انحصاری بر مراجعات دهان به دهان تکیه می‌کردند یا صرفاً نزدیک‌ترین ارائه‌دهنده محلی برای جلب نظر بیماران بودند. امروزه دیجیتال مارکتینگ و کانال های رسانه های اجتماعی به بیمارستان ها و کلینیک ها اجازه می دهد تا به مخاطبان جدیدی دست یابند و یک برند ملی بسازند.

ایجاد اعتماد در فضاهای آنلاین

یکی از قوانین ناگفته اینترنت این است که اگر شما به سوال پاسخ ندهید، شخص دیگری پاسخ خواهد داد. همانطور که اکثر ارائه دهندگان می دانند، دکتر گوگل جایگزین خوبی برای تخصص پزشکی نیست. کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مراقبت‌های بهداشتی، راه‌های فوق‌العاده‌ای برای پاسخ به سوالات متداول سلامتی بیماران، ارائه توصیه‌های حرفه‌ای و تصحیح اطلاعات نادرست سلامت هستند.

اولین برند بوک تخصصی گروه پزشکی و خدمات درمانی در ایران

هویت برند خود را سریع و با استانداردهای جهانی توسعه دهید.

یک کلیک تا برند شدن

7 نکته برای بازاریابی موثر در شبکه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی

استفاده از کانال‌های رسانه‌های اجتماعی برای بازاریابی سازمان مراقبت‌های بهداشتی شما می‌تواند یک اقدام متعادل کننده دشوار باشد. برخلاف مشاغلی که می‌توانند محصولات خود را به نمایش بگذارند، بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها باید مراقب نگرانی‌های HIPAA و اخلاق پزشکی باشند. با این حال، این بدان معنا نیست که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی را نمی‌توان به روش‌های زیر به نفع سازمان شما و عموم مردم مورد استفاده قرار داد.

1. بر تجربه بیمار تمرکز کنید

رفتن به پشت صحنه و برجسته کردن تجربه بیمار می تواند راهی عمیق برای ارتباط با فالوورها باشد. همچنین این فرصت را فراهم می کند تا با نشان دادن تخصص و خدماتی که سازمان شما ارائه می دهد، کمی در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی افراط کنید. به عنوان مثال، این پست فیس‌بوک از بیمارستان پرسبیتریان نیویورک را در نظر بگیرید که مراقبت‌های باورنکردنی نوزادی را که یک بیمار دریافت کرده است و اینکه چگونه به او کمک کرد تا بر شانس‌ها پیروز شود را نشان می‌دهد.

هنگامی که یک تجربه بیمار را بررسی می کنید، مطمئن شوید که اجازه صریح آن ها برای به اشتراک گذاری آن محتوا یا تقویت پست های رسانه های اجتماعی را دارید. فریاد زدن برای سایر محتوای تولید شده توسط کاربر مانند نظرات همچنین نشان می دهد که شما درگیر گوش دادن اجتماعی هستید و می تواند کمک زیادی به ایجاد احساس دیده شدن و شنیدن در بیماران کند.

برندینگ | برند پزشکی | پرسنال برندینگ — استراتژی های بازاریابی در حوزه سلامت

2. مبارزه با اطلاعات نادرست

گسترش اطلاعات غلط بهداشتی در رسانه های اجتماعی را نمی توان اغراق کرد. یک مطالعه در سال 2021 از مجله تحقیقات اینترنتی پزشکی نشان می‌دهد که 87 درصد از کاربران رسانه‌های اجتماعی تحت تأثیر اطلاعات نادرست سلامتی در پلتفرم‌هایی هستند که به آنها مراجعه می‌کنند. سازمان های معتبر پزشکی می توانند در اصلاح و به حداقل رساندن آسیب های ناشی از اطلاعات نادرست نقش داشته باشند.

بازاریابی مراقبت های بهداشتی رسانه های اجتماعی فضایی را برای صداهای مورد اعتماد ارائه دهندگان پزشکی ایجاد می کند تا اطمینان خاطر و توصیه های پزشکی مبتنی بر واقعیت را ارائه دهند. به عنوان مثال، آکادمی اطفال آمریکا برای مدت طولانی به عنوان یک مرجع در پزشکی کودکان در نظر گرفته شده است، و حمایت از واکسیناسیون سنگ بنای یک کمپین قدرتمند و متقاعد کننده سلامت عمومی است.

3. آموزش عمومی

در کنار مبارزه با انتشار اطلاعات نادرست، محتوای بازاریابی شبکه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی یک ابزار آموزشی موثر است. همگام بودن با تحقیقات و کمک به عموم مردم در درک ارتباط آن با رویه فعلی، تا حد زیادی به اعتبار شما در رسانه های اجتماعی کمک می کند.

سازمان‌هایی مانند Cedars-Sinai که پایگاه‌های اطلاعاتی سلامت خود را دارند، می‌توانند از کانال‌های رسانه‌های اجتماعی نه تنها برای توزیع این مقالات استفاده کنند، بلکه تعامل با وب‌سایت بیمارستان و بهبود رتبه‌بندی موتورهای جستجو را افزایش دهند.

بطور مثال در ایران موسساتی مانند محک میتوانند چنین سیستمی را پیاده سازی کنند و با توجه به بنک اطلاعاتی که در اختیار دارند، بیشتر در روند ایجاد آگاهی گام بردارند.

4. به مراقبت های پیشگیرانه توجه کنید

افزایش آگاهی یکی از راه هایی است که سازمان های مراقبت های بهداشتی تاثیر زیادی بر رسانه های اجتماعی دارند. اما همچنین ابزار مؤثری برای بازاریابی خدمات پیشگیرانه است که واقعاً می تواند در نتایج پزشکی تفاوت ایجاد کند. به عنوان مثال، کمپین سازمان بهداشت جهانی برای پایان دادن به سرطان دهانه رحم با ترویج غربالگری 70 درصد از زنان در سراسر جهان را در نظر بگیرید.

کمپین های مراقبت های پیشگیرانه نیز فرصتی عالی برای ایجاد مشارکت با یک سازمان مراقبت های بهداشتی دیگر است. مقابله با کمپین بازاریابی مراقبت های بهداشتی رسانه های اجتماعی می تواند دسترسی به محتوای شما را افزایش دهد و مخاطبان شما را گسترش دهد.

5. تبدیل به یک منبع قابل اعتماد شوید

همانطور که در بازاریابی رسانه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی سرمایه گذاری می کنید، باید توجه ویژه ای به تبدیل شدن به منبع اطلاعات مراقبت های بهداشتی قابل اعتماد و صدای معتبر در صنعت داشته باشید. بهترین راه برای انجام این کار این است که به دنبال راه هایی برای برجسته کردن استعدادهای خارق العاده در سازمان خود باشید.

کلینیک مایو به دلیل توانمندی خود در رسانه های اجتماعی مشهور است و به همین دلیل یک برند قدرتمند ساخته است. راز موفقیت کلینیک مایو این است که به پزشکان درجه یک و محققان پیشرفته خود به عنوان چهره سازمان متمایل شده. آنها بارها و بارها در کانال های رسانه های اجتماعی قرار می گیرند و به این متخصصان مورد اعتماد اجازه می دهند تا به میلیون ها دنبال کننده دسترسی پیدا کنند.

6. یک جامعه حمایتی ایجاد کنید

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، جوامع آنلاین هستند و به همین دلیل، می‌توانند ابزاری برای ایجاد حمایت از بیماران و خانواده‌هایشان باشند. حتی اگر سازمان مراقبت های بهداشتی شما پهنای باندی برای حمایت از جوامع بیمار به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی شبکه های اجتماعی مراقبت های بهداشتی ندارد، می توانید به عنوان یک کاتالیزور برای اتصال مردم به منابع عمل کنید.

این رویکرد به ویژه برای بیمارستان‌ها و کلینیک‌هایی که جامعه بزرگی از بیماران مبتلا به بیماری‌های مزمن و بیماری‌های تهدیدکننده زندگی مانند سرطان را درمان می‌کنند مفید است. با دادن وسایل ارتباطی به بیماران، یک حس اجتماعی بین ارائه دهندگان، بیماران و خانواده هایی که به آنها خدمات می دهید ایجاد می کنید.

7. موضوعات حساس را واقع بینانه جلوه دهید

برخی از موضوعات مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند در رسانه‌های اجتماعی کمی چسبنده باشند، اما اجازه دادن به ارائه‌دهندگان شما برای ورود به آن آب‌ها به عنوان متخصصان مورد اعتماد می‌تواند موضوعات مهم را بی‌اهمیت کند. و هم از طریق ایجاد اعتماد و هم تشویق فالوورهای شما برای مشارکت بیشتر، به استراتژی بازاریابی مراقبت های بهداشتی رسانه های اجتماعی شما کمک می کند.

پزشکان بدون مرز به طور مداوم از اهداف جمع آوری کمک مالی فراتر می روند، و این تا حدی به این دلیل است که حضور این سازمان در رسانه های اجتماعی متعهد به حمایت و مقابله با موضوعات مورد انگ با توصیه های بهداشتی مبتنی بر واقعیت است.

توجه به برخی موضوعات پزشکی در سطح جهانی و کمپین های گسترده میتواند خود به خود برای شما بازخورد داشته باشد، برخی موضوعات تنها میتواند بصورت خبری باشد، ولی برای شما و اجتماعی که هستید ممکن خطرناک باشد و یا با فرهنگ شما مغایرت داشته باشد.

نتیجه کلی : استراتژی های بازاریابی در حوزه سلامت

بنابراین، در حالی که سازمان‌های مراقبت‌های بهداشتی نمی‌توانند جدول زمانی رسانه‌های اجتماعی خود را با تأییدیه‌های سفیران برند یا هدایای تبلیغاتی پر کنند، فرصتی واقعی برای بیمارستان‌ها و کلینیک‌ها وجود دارد تا توصیه‌های پزشکی قابل اعتماد و صحیح را از سوی پزشکان دارای مجوز ارائه کنند. این رویکرد می‌تواند محتوای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی مراقبت‌های بهداشتی را ایجاد کند که شهرت برند مراقبت‌های بهداشتی شما را تقویت کند، به بیماران جدید دسترسی پیدا کند و نفوذ شما را هم به صورت آنلاین و هم در جامعه محلی شما گسترش دهد.