بینش شبکه های رسانه های اجتماعی از دیدگاه بازاریابان

بینش شبکه های رسانه های اجتماعی از دیدگاه بازاریابان

صرف چند ساعت هر شب برای وبلاگ نویسی یا گپ زدن با دوستان در سراسر جهان یا آپلود عکس و نظر دادن در مورد مقالات و غیره، تبدیل به یک روش زندگی برای میلیون ها نفر شده است. رسانه‌های اجتماعی جامعه بزرگی از مردم را قادر می‌سازند تا با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و با یکدیگر تعامل داشته باشند. رسانه‌های اجتماعی دسترسی رایگان به افراد برای خواندن، نوشتن، اشتراک‌گذاری اطلاعات، مشارکت در دیدگاه‌های خود، مشارکت در بحث‌ها، اشتراک‌گذاری عکس‌ها، موسیقی، ویدئوها، و ایجاد نظرات و بحث‌های جمعی پیرامون موضوعی مشترک مورد علاقه را فراهم می‌کنند، امکانات برای تعاملات اجتماعی نامحدود است.

تا جایی که به بازاریابان مربوط می شود، رسانه های اجتماعی دنیای عظیمی از فرصت ها هستند که در آن فرد می تواند مستقیماً با مشتریان احتمالی و همچنین مشتریان فعلی ارتباط برقرار کرده و با آنها تعامل داشته باشد. امروزه شرکت ها چاره ای جز حضور در رسانه های اجتماعی با اجبار و نه از روی انتخاب ندارند.

شاید شما بعنوان یک مدیر برند اعتقادی به فعالیت در رسانه های اجتماعی نداشته باشید، اما باید این بخش را به تیم بازاریابی و تولید محتوا بسپارید تا مطابق با استانداردهای روز دنیا بتوانند از تمام پتانسیل ها برای این امر استفاده نمایند.

این واقعیت که مشارکت ها و بحث های رسانه های اجتماعی توسط جامعه مردم برگزار می شود، آنها این آزادی را دارند که در مورد هر شرکت، هر محصولی بحث کنند و نظر دیگران را تحت تأثیر قرار دهند. بنابراین برای بازاریابان مهم است که با جوامع در رسانه های اجتماعی هماهنگ باشند و به آنها گوش دهند.

تنها با گوش دادن به مشتریان و نظرات آنها و همچنین تجربیات در مورد محصولات شما است که بازاریابان قادر به دریافت بازخورد واقعی از عملکرد محصول و انجام اقدامات مناسب بر اساس بازخورد هستند. بازاریابان همچنین باید بدانند که با هماهنگی بین شرکت کنندگان در وب اجتماعی، فرد می تواند گوش کند و در نتیجه نبض عموم را به دست آورد. به بازارها یک رویکرد استراتژیک در مورد نحوه تأثیرگذاری و نزدیک شدن به مشتریان احتمالی در شرایط داده شده می دهد.

در واقع نگاهی درست به شبکه های اجتماعی میتواند شما را از روند سلیقه بازار و صدای مردم آگاه کند و علاوه برآن آنالیزهایی ارزان قیمت و دقیق در اختیار شما بگذارد. در پروسه شبکه های اجتماعی شما ارزانترین سیستم تحقیقات بازار را در اختیار خواهید داشت.

بازاریابان باید تفاوت های اساسی بین سایر کانال های بازاریابی و شبکه های رسانه های اجتماعی را درک کنند. شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی مستقیم‌ترین کانالی هستند که دسترسی به مشتریان و مشتریان فعلی را فراهم می‌کنند.

با این حال، توجه به این نکته نیز مهم است که مکالمات و اطلاعات بین جوامع و افراد در انجمن‌ها و وبلاگ‌های مختلف کاملاً داوطلبانه یا مشارکتی است. برخلاف سایر کانال‌های رسانه‌ای که بازاریابان می‌توانند از طریق تبلیغات مستقیم یا ایمیل و سایر اشکال تبلیغات، مخاطب را هدف قرار دهند، در شبکه‌های اجتماعی وب، بازاریابان کنترل مطلقی بر بحث‌ها ندارند و در بهترین حالت می‌توانند با مشارکت و راهنمایی بر جوامع تأثیر بگذارند. بحث پیرامون محصولات و اطلاعات آن.

یکی دیگر از جنبه های شبکه های اجتماعی که برای بازاریابان اهمیت دارد این است که رسانه بازخورد واقعی و فوری را از کاربران واقعی در مورد محصولات و خدمات ارائه می دهد. ممکن است تعجب کنید که آیا بازخوردها و نظرات بیان شده واقعی هستند و آیا کل بازخورد دقیق است یا خیر. این واقعیت که فرآیند عقاید جمعی خارج از بحث‌ها در یک دوره زمانی متفاوت است، می‌تواند به این معنی باشد که بازنمایی نظرات و بازخورد کلی نیز می‌تواند در یک دوره زمانی متفاوت باشد.

علاوه بر این، می تواند تحت تأثیرات بازاریاب قرار گیرد و بنابراین در پایان ممکن است نظرات به طور کلی از آنچه در وهله اول بود تغییر کند. از آنجایی که بازخورد از مشتریان واقعی دریافت می شود که تجربه واقعی دارند، در طی یک دوره زمانی دیده شده است که نظرات و بازخوردها به طور کلی بسیار دقیق است و بازاریابان می توانند روی همان سرمایه گذاری کنند. در چندین مورد، می توان بازخورد را با استفاده از ابزارهای مختلف ردیابی و نقشه برداری اندازه گیری کرد.

در پایان، بازاریابان باید این واقعیت را درک کنند که شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی به‌ عنوان امتداد سایر کانال‌های رسانه‌ای اصلی که شرکت‌ها از طریق آن مشتریان را هدف قرار می‌دهند، کار می‌کنند.

بازاریابان نمی توانند برای هدف قرار دادن کمپین های رسانه ای خود برای گروه های مشتری فقط به شبکه های رسانه های اجتماعی تکیه کنند. در عین حال، آنها نمی توانند در شبکه های رسانه های اجتماعی حضور نداشته باشند، زیرا تا زمانی که رقابت در رسانه های اجتماعی وجود دارد و تا زمانی که مردم در مورد محصول و شرکت بحث می کنند، چاره ای جز این نیست که در فرآیند رسانه های اجتماعی شرکت کنید.

اگر شما بعنوان یک تیم تولیدی و خدماتی در شبکه های اجتماعی حضور نداشته باشید، قطعا با مشکل در برخورد با رقبای تجاری خود روبرو میشوید. آنها میتوانند با حرکت محتوایی خود در رسانه ها فرصت های زیادی را از شما گرفته و مشتریان را به سمت خود هدایت کنند.

مقاله مرجع : بازاریابی رسانه های اجتماعی

در ادامه بحث در خصوص رسانه های اجتماعی در مقابل سایر رسانه ها با هم صحبت میکنیم.

دسترسی به برترین ابزارهای تولید محتوا و برندسازی آنلاین